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Mitarbeiter/in (m/w/d) in der Studierenden-Hotline Call Justus

 

Die 1607 gegründete Justus-Liebig-Universität Gießen (JLU) ist eine traditionsreiche Forschungsuniversität. Inspiriert von der Neugier auf das Unbekannte ermöglichen wir rund 26.500 Studierenden und 5.700 Beschäftigten, Wissenschaft für die Gesellschaft voranzutreiben. Gehen Sie zusammen mit uns neue Wege und schreiben Sie Erfolgsgeschichten – Ihre eigene und die der Universität.

Unterstützen Sie uns ab 15.01.2025 unbefristet in Vollzeit als

Mitarbeiter/in (m/w/d)
in der Studierenden-Hotline Call Justus

Die Stelle ist der Präsidialverwaltung, Büro für Studienberatung zugeordnet. Bei Vorliegen der tariflichen Voraus­setzungen erfolgt die Vergütung nach Entgeltgruppe 6 TV-H.

Ihre Aufgaben im Überblick

  • Erteilung von telefonischer Erstauskunft zu allen Fragen rund um das Studium an der JLU als Ansprech­partner/in für Studieninteressierte und Studierende
  • Weitervermittlung von Anfragen zu o.g. Themenbereichen an die jeweiligen Ansprechpartner/innen innerhalb der Universität
  • Aktive Mitarbeit an der Wissensdatenbank von Call Justus
  • Sichtung der Homepage der JLU und damit verbunden Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen zur Homepage an die Leitung
  • E-Mail-Betreuung und Chat-Betreuung
  • Durchführung von telefonischen Befragungen

Ihre Qualifikationen und Kompetenzen

  • Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise in einem Callcenter (Inbound)
  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Verwaltungsangestellte/r oder als Fachangestellte/r für Büro­kommunikation oder vergleichbare Berufsausbildung
  • Souveräner Umgang mit den gängigen Office-Anwendungsprogrammen sowie mit modernen Kommunikations- und Informationsmedien (E-Mail, Internet)
  • Teamfähigkeit, sicheres und freundliches Auftreten (am Telefon), Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Freude an der Arbeit am Telefon und hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
  • Fehlerfreie Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift, Grundkenntnisse der englischen Sprache sind wünschenswert
  • Von Vorteil sind Kenntnisse aus der Studierenden-Selbstverwaltung oder aus studentischer Beratungs­tätigkeit, Kenntnisse studentischer Strukturen bzw. des Studienangebots der JLU

Unser Angebot an Sie

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit flexiblen Arbeitszeiten
  • Die kostenlose Nutzung des öffentlichen Personennahverkehrs (LandesTicket Hessen)
  • Mehr als 100 Seminare, Workshops und E-Learning-Angebote pro Jahr zur persönlichen Weiterbildung sowie vielfältige Gesundheits- und Sportangebote
  • Eine Vergütung nach TV-H, betriebliche Altersvorsorge, Kinderzulage sowie Sonderzahlungen
  • Die gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf (Zertifikat „audit familiengerechte hochschule“)

Die JLU strebt einen höheren Anteil von Frauen an; deshalb bitten wir qualifizierte Frauen nachdrücklich, sich zu bewerben. Die JLU versteht sich als eine familiengerechte Hochschule. Bewerberinnen und Bewerber mit Kindern sind willkommen. Ehrenamtliches Engagement wird in Hessen gefördert. Soweit Sie ehrenamtlich tätig sind, wird gebeten, dies in den Bewerbungsunterlagen anzugeben, wenn das Ehrenamt für die vorgesehene Tätigkeit förderlich ist. Bewerbungen Schwerbehinderter werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Eine Teilung der Stelle in zwei Halbtagsstellen ist nach dem Hessischen Gleichberechtigungsgesetz möglich, wenn die Stelle vormittags und nachmittags besetzt werden kann.

Sie wollen mit uns neue Wege gehen?

Bewerben Sie sich über unser Onlineformular bis zum 07.11.2024 unter Angabe der Referenznummer 658/Z. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

 

 

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