TC: Umgang mit Konflikten in Lehre und Wissenschaftsalltag

Konflikte gehören zum Alltag, ob wir wollen oder nicht. Unterschiedliche Menschen haben unterschiedliche Meinungen und Sichtweisen. Treffen diese aufeinander, kann es zu persönlichen Angriffen kommen, Emotionen bestimmen das Miteinander, eine sachliche Auseinandersetzung wird unmöglich. Dies kann zu unangenehmen Situationen sowohl zwischen Lehrenden und Studierenden führen, als auch im Umgang mit Kolleg_innen an der Universität.

Wie lassen sich Konflikte dieser Art vermeiden? Wie lassen sie sich bearbeiten und beseitigen? Was kann ich Konfliktsituationen sogar Positives abgewinnen und sie produktiv nutzen? Wie kann ich auch in schwierigen Situationen die Ruhe bewahren? Wann gilt es, sich durchzusetzen, wann ist verhandeln der richtig Weg?

Inhalte:

• Typologie der Konfliktarten – Welche Arten von Konflikten gibt es?
• Wie entstehen Konflikte?
• Grundarten der Konfliktregelung
• Positive Konfliktkultur ist möglich – Eskalation erkennen und vermeiden
• Durchsetzungsfaktor Persönlichkeit - Bedeutung der eigenen Wirkung und Rolle im Konflikt
• Konfliktbiographie, innere Antreiber
• Das 4-Ohren-Modell & Meta-Ebene
• Zuhörtechniken
• Argumentieren?! Verhandeln?! Sich durchsetzen?!
• Fragetechniken
• Lenkungstechniken
• Umgang mit Störungen & Provokationen
• Schlagfertigkeit - Reaktionen auf unfaire Angriffe
• Vorbereitung auf Konfliktgespräche
• Diplomatisch mit Hierarchien umgehen

Sandra Wieschollek ist selbstständige Trainerin, Beraterin, Moderatorin und Rednerin